اهمیت معذرت خواهی کردن
چرا مهم است که معذرت خواهی کنیم؟
بسیاری از مردم نسبت به معذرت خواهی احساسات پیچیده‌ای دارند و تمامی افکار و احساسات ما در موردش مرتب و تنظیم‌شده نیست. بعضی از ما مجبور شده‌ایم هنگامی که به کسی آسیب می‌رساندیم، همانند بچه‌ها عذرخواهی کنیم و بعضی از ما آزادانه معذرت‌خواهی می‌کردیم و بلافاصله بعد از انجام این کار احساس بهتری داشتیم. البته برخی از مردم از معذرت‌خواهی کردن احساس شرم می‌کنند.
در یک فیلم معروف مربوط به چند دهه پیش اظهار شد که «عشق یعنی اینکه هرگز نباید بگویی متاسف هستی»، در حالی که بسیاری از کارشناسان رابطه هشدار می‌دهند که معذرت‌خواهی در یک رابطه هرگز به منزله‌ی خطری برای از دست دادن آن نیست.
نتایج مثبت ارائه معذرت خواهی صمیمانه
ممکن است در مورد نیاز به معذرت‌خواهی وقتی به یک دوست –به طور تصادفی یا به هر شکل دیگر- صدمه زده‌ایم مطلع باشیم، اما آیا می‌دانید که چرا معذرت‌خواهی واقعاً مهم است و یک عذرخواهی خوب چگونه عمل می‌کند؟ محققان و روانشناسان دلایل مهمی را مشخص کرده‌اند که چرا معذرت‌خواهی در زمانی که قوانین اجتماعی نقض می‌شوند ضروری است. برخی از چیزهای خوب که از یک عذرخواهی صمیمانه می‌آیند عبارتند از:
- معذرت‌خواهی وقتی که شما قانون رفتار اجتماعی را نقض کردید – از طریق بی اعتنایی کردن به خط شکستن قانون- ثابت می‌کند که شما می‌دانید قوانین چه هستند و شما موافقید که آنها باید تایید شوند. این امر به دیگران اجازه می‌دهد بدانند شما موافقید که رفتار مضر خوب نیست، و احساس امنیت کنند.
- عذرخواهی برای آنهایی که به ایشان آسیب رسانده‌اید، مجددا شأن و اعتبار فراهم می‌آورد. با این کار به طرف آسیب دیده اجازه می‌دهید که بداند شما می‌دانید که تقصیر شما بوده است نه آنها، به آنها کمک می‌کند که احساس بهتری داشته باشند و همچنین به آنها کمک می‌کند که حیثیت خود را حفظ نمایند.
- معذرت‌خواهی با صحبت کردن دوباره، به مرمت روابط کمک می‌کند و باعث می‌شود که آنها دوباره احساس راحتی نمایند.
- یک عذرخواهی صادقانه به شما این امکان را می‌دهد که به مردم بگویید به کاری که کردید افتخار نمی‌کنید و این رفتار را تکرار نخواهید کرد. این کار به مردم این امکان را می‌دهد که بدانند شما عموما فردی هستید که مراقبید تا به دیگران آسیبی نرسانید و به جای بدترین اشتباهات خود، بر روی فضایل بهتر خودتان تمرکز می‌کنید.
مزایای معذرت خواهی
روابط می‌توانند منابع خوبی برای رهایی از استرس باشند. اما کشمکش می‌تواند باعث تنش قابل‌توجهی شود که واقعاً عوارض زیادی دارد. هنر معذرت‌خواهی را یاد بگیرید تا بتوانید کاهش قابل‌توجهی در اثرات منفی کشمکش‌ها و استرس رابطه پیدا کنید. زیرا عذرخواهی به ما کمک می‌کند که کشمکش را پشت‌سر گذاشته و راحتتر حرکت نماییم. مزایای زیادی وجود دارند که از بخشش و گذشت، شادمانی و همچنین آسودگی از استرس به دست می‌آیند. به این ترتیب، ماهر بودن در عذرخواهی در هنگامی که مقتضی و مناسب است، می‌تواند مزایایی را که با روابط قوی‌تر، کاهش کشمکش و بخشودگی همراه است را به ارمغان بیاورد که ارزش انجام دادن آنرا دارد.
چرا معذرت خواهی کردن برای برخی از افراد سخت است
برای برخی از افراد، معذرت‌خواهی مانند یک اعتراف یا پذیرش این امر است که آنها بی‌لیاقت یا ناشایسته هستند- اما چه میشد که به جای آن به این امر اشاره میکردند که یک اشتباه، به معنی وجود چیزی ذاتا نادرست در مورد آنها است. برخی دیگر معتقدند که ارائه اولین عذرخواهی پس از یک مشاجره، پذیرش گناه و مسئولیت تمامیت یک کشمکش است که شامل اشتباهات هر دو طرف درگیر بوده است؛ آنها فکر می‌کنند که عذرخواهی از آنها به فرد دیگر اجازه می‌دهد که مسئولیت خود را در این درگیری برعهده نگیرد. گاهی اوقات بنظر می‌رسد که عذرخواهی، توجهات بیشتری را به سمت اشتباهی که ممکن است مورد توجه قرار نگرفته جلب‌نماید.
با این حال، در شرایط مناسب، یک عذرخواهیِ خوب و کاملا صادقانه، به‌طور کلی از همه این مسایل جلوگیری می‌کند. و صرفا به‌عنوان راهنمایی برای یافتن راه‌حل عمل‌کرده، ارزش‌های مشترک را مجددا تایید نموده و احساسات مثبت را احیا می‌کند. شما تنها باید بدانید چه موقع و چگونه معذرت‌خواهی کنید.
چه زمانی معذرت خواهی یک ایده‌ی خوب است؟
اگر کاری که کرده‌اید باعث رنجش فرد دیگری شده، این ایده‌ی خوبی است که معذرت‌خواهی کنید. حتی اگر کاری که انجام داده‌اید غیرعمدی بوده باشد. این امر بدین خاطر است که معذرت‌خواهی درها را به سمت ارتباط باز می‌کند. و به شما اجازه می‌دهد تا با فردی که آسیب دیده است ارتباط برقرار کنید. عذرخواهی همچنین به شما این امکان را می‌دهد که افسوس خوردنتان را به آنها که آسیب دیده‌اند ابراز دارید. زیرا این امر به آنها می‌فهماند که شما واقعا به احساسات آنها توجه دارید. و می‌تواند به آنها کمک کند تا دوباره با شما احساس امنیت کنند.
همچنین, معذرت‌خواهی به شما اجازه می‌دهد تا در مورد «قوانینی» که در آینده باید باشند بحث کنید. بخصوص اگر نیاز باشد قوانین جدیدی ایجاد شوند که اغلب مربوط به زمانی‌ست که شما عمدا به‌فرد دیگری آسیب نزده‌اید. (ایجاد قوانین جدید برای این رابطه همچنین می‌تواند به شما در محافظت از آسیب‌دیدن در زمان آینده نیز کمک کند.) اساسا، اگر به‌فرد و رابطه‌ای اهمیت می‌دهید و می‌توانید از رفتار دلخورکننده و رنجش‌آور در آینده اجتناب‌کنید، عذرخواهی ایده‌ی خوبی‌ست.
این موضوع به این معنی نیست که باید مسئولیت چیزهایی را که تقصیر شما نبوده برعهده بگیرید. مثلا می‌توانید از وارد ساختن آسیب ناخواسته به احساسات دیگران ابراز پشیمانی کنید. اما اگر شما صادقانه احساس می‌کنید که راهی وجود نداشته که شما از طریق آن می‌توانستید بدانید آنها به وسیله‌ی اعمال شما آسیب خواهند دید، لازم نیست که بگویید «باید بهتر می‌دانستم». و این جایی است که ایجاد یک قانون یا قاعده‌ی جدید می‌تواند کمک کند. (برای مثال، «متاسفم که شما را بیدار کردم! من می‌دانم که شما دوست‌ندارید مردم پس از ساعت 8 شب با شما تماس بگیرند. من مراقب خواهم بود که دوباره این کار را انجام ندهم.»)
مسئولیت‌پذیری نیز به معنی مشخص کردن چیزی است که شما باور دارید اشتباه است، اما می‌توانید به آرامی آنچه را که به عقیده شما اشتباه نبوده را بگویید. به این ترتیب، شما خود را از این احساس محافظت می‌کنید که اگر اولین کسی هستید که معذرت‌خواهی می‌کنید، مسئولیت کل مناقشه یا بخش عمده‌ای از آن را بر عهده می‌گیرید.
چه زمانی معذرت خواهی می‌تواند یک ایده‌ی بد باشد؟
شایان ذکر است که عذرخواهی‌هایی که شامل وعده‌های توخالی می‌شود، ایده بدی است. یکی از وظایف مهم عذرخواهی این است که فرصت ایجاد اعتماد را فراهم می‌کند. در واقع، حل و فصل عدم تکرار رفتار رنجش‌آور- یا ایجاد هر تغییر ممکن دیگر- بخش مهمی از عذرخواهی است. اگر شما قول دهید که تغییر کنید اما در واقع تغییر نکنید، معذرت‌خواهی صرفاً به این واقعیت توجه می‌کند که شما کاری کرده‌اید و حتی قبول دارید که آن کار اشتباه بوده، اما از تغییر امتناع می‌ورزید.
وعده‌هایی ندهید که نتوانید آنها را حفظ کنید. بلکه سعی کنید وعده‌های منطقی به‌منظور جلوگیری از آسیب‌رساندن به افراد در آینده داشته باشید و به‌دنبال آن وعده‌ها حرکت‌کنید. اگر شخص دیگری از شما انتظار چیزی غیرمنطقی و غیرممکن دارد، شاید به این دلیل باشد که شما در حال تقبل مسئولیتی بیش از توانتان هستید.
نکاتی برای معذرت خواهی صادقانه
معذرت‌خواهی غیرصادقانه اغلب باعث ایجاد آسیب بیشتری، نسبت به حالتی که هیچگونه عذرخواهی انجام نشود می‌گردد. زمانی که معذرت‌خواهی می‌کنید، مهم است که چند جزء کلیدی را در نظر بگیرید. این نکات را در مورد نحوه‌ی انجام عذرخواهی صادقانه در نظر بگیرید. آنها باید به شما در حفظ روابط سالم و شاد با دوستان، خانواده و عزیزان شما کمک کنند.
منبع:
https://www.verywellmind.com/the-importance-of-apologizing-3144986
